VOTRE COMMANDE DE A À Z CHEZ KIETO
Dès sa réception, nos équipes mettent tout en œuvre pour envoyer votre commande dans les meilleures conditions et le plus rapidement possible.
Découvrez les différentes étapes de votre commande !
LES MOYENS DE PAIEMENT
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE :
Pour éviter les risques de fraudes et détournement de carte bancaire nous utilisons un système de sécurisation de paiement aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus fiable actuellement, également le plus utilisé. La totalité de vos coordonnées bancaires sont cryptées au maximum légal (128 bits) et transite vers notre organisme de paiement (Viva Wallet).
Nous ne recevons pas d’autorisation bancaire, tout est géré directement par la banque, aucune information bancaire n’est stockée sur notre système.
Nous acceptons les Carte Bleue nationales, Eurocard, Mastercard, Visa et American Express.
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE :
Pour un paiement par virement bancaire, contactez-nous par mail ([email protected]), directement sur ce formulaire, en nous indiquant les produits à inclure dans la commande, nous vous enverrons une confirmation et le montant total de la commande. Vous pourrez alors effectuer le virement et nous préparerons votre commande dès réception de la somme, frais de ports inclus.
Nos coordonnées bancaires :
TITULAIRE DU COMPTE
CIRCLE BIO DAILY
25 rue de la Préfecture, 06300 Nice
DOMICILIATION
ANTIBES BASTIDES (00501)
Banque 30003 Guichet 00501
N° de compte 00020001081 clé RIB 84
IBAN FR76 3000 3005 0100 0200 0108 184
BIC : SOGEFRP
PAIEMENT PAR CARTE CHEQUE :
Si vous préférez régler par chèque, vous pouvez de la même manière nous envoyer un mail ([email protected]), ou en passant directement sur ce formulaire, en nous indiquant les produits à inclure dans la commande, nous vous enverrons une confirmation et le montant total de la commande.
Une fois la commande confirmée, vous pouvez nous envoyer votre paiement par chèque à cette adresse :
KIETO – 25 rue de la Préfecture, 06300 Nice
Attention, l’ordre du chèque doit être au nom de la société : CIRCLE BIO DAILY
Dès la réception du chèque, nous préparons votre commande pour l’expédition.
PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE
Toute commande effectuée avant 12h00 est expédiée le jour même via notre transporteur du lundi au samedi, hors jour férié. Pour chaque commande expédiée, vous recevrez un email de notification de mise à jour et un numéro / lien de suivi de livraison.
LIVRAISON
LETTRE OU COLIS SUIVI
Nous proposons les envois par Lettre ou colis suivi 48/72h en envoi en France, dans les DOM-TOM et également à l’international.
En fonction de la taille du colis, vous recevrez une lettre ou un colis suivi assuré par La Poste.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation par email ainsi qu’un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier en temps réel l’avancement de votre livraison.
Pour toute question ou remarque concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client au 09 85 14 07 25, par mail : [email protected] ou par le biais de ce formulaire
DELAIS DE LIVRAISON
Notre engagement est total pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, c’est pourquoi nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande dans les 24h suivant sa réception, pour une livraison en France métropolitaine en maximum 3 jours ouvrés (sauf problème lié au transporteur).
RECEPTION DU COLIS
Nous faisons tout notre possible pour envoyer votre colis dans les meilleures conditions, en protégeant les produits avec du papier bulle ou autre pour assurer leur arrivée conforme à votre domicile.
C’est pourquoi nous insistons, lors de la réception de votre colis, rappelez-vous de contrôler l’état de la marchandise transportée (et non seulement de l’emballage) en présence du livreur, et appliquer systématiquement des réserves précises sur le récépissé : chocs, bosses, rayures sur le produit concerné et le refuser si la marchandise ne vous semble pas dans un état correct.
Sans ces réserves décrivant précisément les dommages, nous ne pourrons pas être en mesure de porter réclamation auprès du transporteur.
PAYS DISPONIBLES À LA LIVRAISON
Nous envoyons dans tous les pays du Monde, sous réserve que la législation locale permette l’import de produits contenant du CBD. Merci de vérifier la libre circulation des produits contenant du CBD, ou du THC en quantité <0,3% (limite autorisée en France et dans la plupart des pays d’Europe).
KIETO décline toute responsabilité dans le cas de problèmes liés à la législation locale et aux règles douanières nationales pouvant bloquer l’arrivée d’un colis à l’extérieur de la France.
Si le colis a été saisi par la douane pour une de ces raisons, KIETO ne sera pas tenu de proposer un remboursement ou un nouvel envoi.
TARIFS DES FRAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine et DOM :
< 50€ : 5€
> 50€ : GRATUIT
International et TOM :
< 100€ : 15€
> 100€ : GRATUIT